PDF dla zwrotów i reklamacji e-commerce — protokoły, korespondencja
Obsługa zwrotów i reklamacji generuje dziesiątki dokumentów PDF dziennie. Docpressor przyspiesza ten proces.
Dokumentacja zwrotu i reklamacji
Sklep internetowy z 200 zamówieniami dziennie obsługuje średnio:
- 15-30 zwrotów/dziennie (zwłaszcza moda: 30-40%)
- 5-15 reklamacji/dziennie
Na każdy zwrot:
- Formularz reklamacyjny/zwrotowy
- Zdjęcia wadliwego produktu
- Korespondencja z klientem
- Decyzja o reklamacji
Przy 20 zwrotach × 5 dokumentów = 100 plików dziennie = 3000/miesiąc.
Scalanie akt reklamacyjnych
Kompletna teczka reklamacyjna:
1. Formularz reklamacyjny (klient)
2. Zdjęcia wady (3-5 zdjęć)
3. Faktura zakupu
4. Decyzja reklamacyjna
Docpressor scali wszystko w jeden plik PDF i skompresuje do 2-3 MB — gotowy do archiwizacji w CRM.
Need to process a PDF?
Compress, OCR, merge, PDF/A and more — no sign-up, no install required.
Try Docpressor for free →Frequently Asked Questions
Przez ile lat przechowuje się dokumentację reklamacyjną?
Przez 3 lata od daty reklamacji (kodeks cywilny). Przy gwarancji — przez okres gwarancji + 2 lata.